近日，我公司教育阳光服务大厅产品在湘潭大学顺利完成部署并正式投入使用，湘潭大学成为该产品在湖南省内的第83个成功落地客户。此次合作标志着双方在教育数字化服务与校园治理现代化领域迈出坚实一步，也进一步验证了我司产品在多类型高校场景下的适配能力与落地效率。

产品赋能：打造“一站式”师生服务平台

教育阳光服务大厅产品围绕高校师生日常办事与诉求响应场景，构建了“教育阳光服务+预警监察”两大核心模块，助力学校实现服务事项集中受理、办理过程全程可视、办理结果闭环评价。

平台涵盖办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理与舆情回应等功能，支持师生快速定位服务、精准提交问题、全程追踪工单并评价办理结果，形成“提交—分派—处置—督办—追问—评价—提升”的全链条闭环管理。

预警监察模块建立多维度预警与督办机制，通过三色警示灯、超时预警与自动督办、部门排名亮榜、数据复盘等手段，将“被动响应”转变为“主动监管”，推动“72小时响应回复”落地考核，并助力学校从“接诉即办”向“未诉先办”转型。

第83个客户落地，持续深耕高校服务数字化

湘潭大学教育阳光服务大厅的成功落地，是我公司该产品在全省高校中的又一次规模化应用。截至目前，产品已服务83所高校客户，覆盖不同区域、不同类型院校，形成了可复制、可推广的建设经验。湘潭大学项目上线后，将有效整合学校各类服务入口与诉求渠道，提升部门协同处置效率，强化办理过程监督与满意度考核，为师生提供更加透明、高效、可追踪的服务体验。

未来，公司将继续围绕高校师生服务需求，持续优化教育阳光服务大厅产品能力，助力更多高校构建“响应快、办理实、监督强、评价优”的阳光服务体系。